우리 곁에 어떤 AI가 있을까

오늘은 우리 곁에 다가온 AI 서비스들에 대해 이야기해 보겠습니다. ChatGPT가 나오면서 우리 곁에 AI가 다가왔다는 것을 몸소 느끼게 되는데요. 오늘은 어떤 서비스들이 우리 곁에 있는지. 그리고 우리는 어떻게 AI를 활용할 수 있을지 다양한 서비스를 보면서 이야기해 보겠습니다. 이러한 서비스들은 향후 ChatGPT라는 플랫폼 위에 Plug-in 형태로 제공할 가능성이 높습니다. 따라서 플러그인 출시와 맞춰 해당 정보들을 전달드리도록 하겠습니다.

 

ChatGPT 플러그인 기능 출시 - AI 플랫폼으로 진화인가?

 

해외 서비스

Quizlet ‘Q-Chat’

Quizlet은 글로벌 학습 플랫폼으로, 6천만 명 이상의 학생들이 학습, 연습, 숙달을 위해 이 플랫폼을 사용하고 있습니다. Quizlet은 지난 3년 동안 오픈AI와 협력하여 어휘 학습 및 모의고사 등 다양한 사용 사례에서 GPT를 활용하고 있습니다. 챗GPT API의 출시와 함께 Quizlet은 재미있는 채팅 경험을 통해 제공되는 관련 학습 자료를 기반으로 한 적응형 질문으로 학생들의 참여를 유도하는 완전 적응형 AI 튜터인 Q-Chat을 출시하였습니다. Q-Chat은 학생들의 수준과 목표에 맞게 맞춤형 학습 계획을 제공하고, 실시간으로 피드백과 격려를 해주며, 학습 동기를 높여줍니다.

Speak ‘AI Speaking’

Speak는 유창한 영어를 구사할 수 있는 최상의 경로를 구축하는 데 중점을 둔 AI 기반 언어 학습 앱입니다. 한국에서 가장 빠르게 성장하는 영어 앱으로, 이미 Whisper API를 사용하여 새로운 AI 말하기 제품을 개발하여 전 세계에 빠르게 출시하였습니다. Whisper는 오픈 AI가 공개한 음성-텍스트 변환 모델로, 사용자의 음성을 텍스트로 변환하고 GPT를 활용하여 텍스트를 분석하고 평가합니다. Speak의 AI 말하기 제품은 모든 레벨의 언어 학습자에게 인간 수준의 정확도를 제공하여 진정한 개방형 대화 연습과 매우 정확한 피드백을 제공합니다.

Instacart ‘Ask Instacart’

Instacart는 고객이 음식에 대해 질문하고 영감을 주는 쇼핑 가능한 답변을 얻을 수 있도록 Instacart 앱을 보강하였습니다. 챗GPT와 함께 Instacart의 자체 AI 및 75,000개 이상의 소매 파트너 매장의 제품 데이터를 활용하여 고객이 “어떻게 하면 맛있는 생선 타코를 만들 수 있나요?” 또는 “아이들을 위한 건강한 점심은 무엇인가요?”와 같은 원하는 음식 및 식재료를 구매할 수 있는 아이디어를 발견할 수 있도록 지원합니다. 인스타카트는 올해 말 ‘Ask Instacart’를 출시할 계획입니다.

Shopify ‘AI Shopping Assistant’

Shopify의 고객 앱인 Shop은 1억 명의 쇼핑객이 좋아하는 제품 및 브랜드를 찾고 구매하는 데 활용하고 있습니다. 챗GPT API를 활용하여 Shop의 새로운 쇼핑 어시스턴트 (shopping assistant) 기능을 강화하는 데 사용하였습니다. 쇼핑 어시스턴트는 고객이 제품을 검색하면 고객의 요청에 따라 개인화된 추천을 제공합니다. Shop의 새로운 AI 기반 쇼핑 어시스턴트는 수백만 개의 제품을 스캔하여 구매자가 원하는 제품을 빠르게 찾거나 새로운 제품을 발견할 수 있도록 지원함으로써 인앱 쇼핑을 간소화하였습니다.

코카콜라 ‘ 프로모션 강화’

코카콜라는 ‘챗GPT’와 ‘달리’ 등 오픈AI의 생성 인공지능 (AI) 기술을 도입해 생성 AI를 통한 프로모션 강화와 비즈니스 운영, 기술 향상 방안 등을 모색할 계획입니다. 코카콜라는 오픈 AI와 파트너십을 체결하고, 챗GPT와 달리를 활용하여 소비자들에게 맞춤형 광고와 마케팅 메시지를 전달하고, 소비자들과의 대화를 통해 상품과 브랜드에 대한 피드백과 인사이트를 얻으려고 합니다.

버즈피드 ‘디지털퍼블리싱 및 콘텐츠 제작 활용’

버즈피드는 디지털 미디어 회사로, 다양한 플랫폼에서 오락, 뉴스, 문화 등의 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 버즈피드는 챗GPT를 활용하여 퀴즈를 개선하고 구독자들을 위한 일부 콘텐츠를 개인화하여 인공지능 기반 디지털 퍼블리셔 강화를 추진하고 있습니다. AI와 데이터가 기존 콘텐츠를 큐레이션 하는 데 그치지 않고 ‘콘텐츠 자체를 제작, 개인화 및 애니메이션 화하는데 까지 계획하고 있습니다.

CWB ‘와인 소믈리에 제공’

이탈리아 와인 및 식품 마케팅 회사 ICWB는 오픈AI의 ‘GPT’를 활용한 소믈리에를 도입, 입맛에 딱 맞는 와인과 음식을 추천합니다. 애주가들이 개인 맞춤형 GPT 소믈리에를 사용할 수 있습니다. 개인용 GPT 소믈리에는 이전에 마셨던 와인과 지난 추천 리스트들을 기억하고 이를 고려해 와인을 추천해 줍니다. 또 와인에 어울리는 음식을 소개하는 페어링 (마리아주) 서비스도 제공합니다.

 

국내 서비스

SK텔레콤 ‘에이닷 연동’

SK텔레콤은 2022년 5월 출시한 AI 챗봇 ‘에이닷’에 챗GPT를 접목하고 올해 정식 서비스를 시작할 예정입니다. 에이닷은 SK텔레콤의 고객 서비스 채널로, 고객의 요구사항을 파악하고 적절한 서비스를 제공하는 역할을 합니다. 챗GPT를 활용하면 에이닷은 고객과 더욱 자연스럽고 유연하게 대화할 수 있으며, 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

 

삼성 SDS ‘RPA 설루션 연동’

삼성 SDS 업무 자동화 설루션 (RPA)에 챗GPT 기능을 도입해 반복적인 작업의 능률을 대폭 끌어올리는 방안을 검토하는 중입니다. RPA란 Robotic Process Automation의 약자로, 사람이 하는 단순하고 반복적인 업무를 소프트웨어 로봇이 대신 수행하는 기술입니다. 챗GPT를 활용하면 RPA가 업무 프로세스를 스스로 학습하고 최적화할 수 있으며, 업무 중 발생하는 예외 상황이나 오류에도 신속하고 정확하게 대응할 수 있습니다.

DL이앤씨 ‘보도자료 작성’

DL이앤씨는 국내 최대 규모의 PR 회사로, 다양한 분야의 기업과 기관의 홍보와 커뮤니케이션을 지원하고 있습니다. DL이앤씨는 챗GPT를 활용하여 보도자료 작성 서비스를 제공하고 있습니다. 챗GPT는 고객의 요청사항과 관련된 정보를 검색하고, 보도자료의 구조와 양식에 맞게 텍스트를 생성합니다. 챗GPT가 작성한 보도자료는 전문가의 검수를 거치고, 고객의 피드백을 반영하여 수정됩니다.

 

마치며

오늘은 AI GPT를 활용한 다양한 서비스에 대해 이야기해 보았습니다. AI등장은 우리 곁의 삶을 하나씩 바꿀 것이라 예측됩니다. 이러한 서비스들이 나오는 속도는 상상을 초월할 정도인 것 같습니다. Microsoft는 GPT가 적용된 다양한 서비스를 거의 1주일 단위로 출시하고 있는데요. 새삼 세상이 바뀌는 속도가 따라가기 힘든 정도가 아닌가 생각됩니다.

제 블로그는 이러한 세상의 변화를 따라가기 위해 존재합니다. 세상의 정보를 바로바로 전달받을 수 있도록 발 빠르게 전달드리겠습니다.

오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

오늘 하루도 성장하겠습니다.